Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Mrzí nás, pokud objednávka není podle vašich představ. Tady najdete jednoduchý přehled, jak postupovat, pokud chcete vrátit běžné zboží a odstoupit od smlouvy do 14 dnů.

Chci vrátit běžné zboží do 14 dnů

Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje, můžete u běžného zboží odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jeho převzetí.

Stačí nám odeslat informaci, že od smlouvy odstupujete. Můžete využít formulář na této stránce, napsat nám na e-mail info@majule.cz, nebo použít vzorový formulář ke stažení.

Pro dodržení lhůty stačí, když oznámení o odstoupení odešlete před jejím uplynutím.

Jak zboží vrátit

Zboží nám prosím zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží by mělo být nepoškozené, čisté a pokud možno v původním obalu. Pokud bude zboží poškozené, použité nebo bude jeho hodnota snížena zacházením nad rámec běžného vyzkoušení, může být vrácená částka přiměřeně snížena.

Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník, pokud se společně nedomluvíme jinak.

Kam zboží poslat

Majule.cz
Erik Moschner
Zahradní 16
431 51 Klášterec nad Ohří
Česká republika

Před odesláním nám prosím dejte vědět e-mailem nebo přes formulář, ať o zásilce víme a můžeme ji rychleji zpracovat.

Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

S vrácením peněz můžeme počkat do chvíle, než nám bude zboží doručeno zpět, nebo než nám doložíte, že jste ho odeslali.

Platbu vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena, pokud se společně nedomluvíme jinak.

Pokud jste při objednávce hradili dopravu, vrátíme vám také náklady na dodání zboží k vám, a to ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy.

Výrobky na míru a personalizované produkty

U produktů, které byly vyrobené nebo upravené podle vašeho přání, není možné odstoupit od smlouvy stejným způsobem jako u běžného zboží.

Týká se to například výrobků se jménem, datem, fotografií, vlastním textem, osobním věnováním nebo návrhem vytvořeným na přání.

Pokud je ale s výrobkem něco v nepořádku, přišel poškozený nebo se vyskytla chyba z naší strany, nejde o běžné vrácení zboží, ale o reklamaci. V takovém případě prosím využijte stránku Reklamační podmínky nebo nám napište na info@majule.cz.

Kontakt

E-mail: info@majule.cz
Telefon: 777 282 205

Upozornění k odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Lhůta 14 dnů začíná běžet ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, jiná než dopravce, převezmete zboží.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené na zakázku nebo upravené podle vašich požadavků.